让客户当场签单

顾客遇到销售就火大，如何让他卸下防备？ 死记硬背1000句话术，不如讲1个动人故事？ 如何读懂客户的5种 “成交信号”，恰到好处地收单？ 如何把商家的卖点变为客户有兴趣的买点？ 如何让客户长期复购你们的产品，不被竞争对手抢走？ 如何拿下生性多疑，总爱“挑刺”的顾客？ 如何把东西卖给熟人，还不招人讨厌呢？ 生活中处处有营销，要学会销售就必须懂得客户心理和说话技巧。《让客户当场签单》从心理分析和营销模式切入，帮助大家从如何获

可复制的成交术

本书是一本聚焦如何提高销售技巧的书, 全面讲解真实销售场景中遇到的各种抗拒难题。内容包括: 客户拜访: 如何让陌生人变成新客户 ; 直达顾客需求, 把话说到顾客心坎儿里等...

商道靠左 人性靠右(增强版)

《商道靠左 人性靠右（增强版）》中系统阐释了商道的核心本质就是经营人性！是作者卢亮学习30位世界著名商战导师课程，阅尽800G网盘资料，6年精华总结。带你简单、本质、系统地阐述商道真相，觉醒人性智慧。　　《商道靠左 人性靠右（增强版）》结合变化莫测的人性，用经济学来阐述商道，从而对商业中的现象进行研究，对于商道的精髓有着出神入化的阐述，对于人性的现象有着入木三分的描述。无论你是打工族、创业者，还是管理层、企业家，抑或是在校学生，对

营销计划全攻略(第三版)

本书首先介绍了撰写营销计划前应该了解和应该去做的事情，然后阐述了怎样给企业确定一个你想要的个性。 ...

管理学基础：概念、应用与技能提高（第2版）

本书从管理学概念、应用和技能提高三方面进行论述，为学生在实际工作中运用这些概念技能打下一个坚实的基础。Lussier教授通过大量富有启发性的具体例子，鼓励学生应用批判性思维方式，把管理概念运用到实际工作中。本书利用贯穿全书的技能培养练习、行为模型、自我评估和小组练习等内容，帮助学生认识和发现自己的管理潜能。本书15个章节的学习架构，既能够为一个学期的管理学课程提供全面支持，同时又具有一定的灵活性，可以根据实际要求增加课外阅读、有关活动

现代项目管理学(第二版)

本书全面介绍了现代项目管理的过程、知识、方法与技术，阐述了项目管理的思想与概念，澄清了项目管理中目的与手段、人与物、人与事的辩证关系。本书内容既注意开阔读者的视野，培养其分析问题的能力，也注重提高读者在项目创造性工作中的实践能力。书中以大量实例与例题解释概念，阐述思想，讲解方法，有足够数量的思考与练习题，帮助读者提高项目规划与执行能力。本书文字简练，通俗易懂，适合各个行业的项目管理从业人员使用。阅读本书，相信广大读者会从中获益...

资本精神

资本精神，是一个用于分析市场经济条件下企业成长精神思想基础的专门概念，特指资本形成、发展的各种行为动机和这些动机背后的道德精神。这类动机具体化为：资本形成、增长所必需的对于财富的渴望和对效率的追求；为增长而积累的动机；专注和持久的职业精神；理性与节俭的生活；诚实守信；财富属于社会也应当用于社会的思想，等等。从最本质的意义上讲，资本就是增长，就是发展，发展的愿望就是资本精神。资本精神与资本主义精神既有深刻联系又存在着明显差异：从时间上来

电子商务技术基础

本书是普通高等教育“十一五”国家级文科类计算机规划教材，是根据教育部高等教育司组织、由教育部高等学校文科计算机基础教学指导委员会编写的《高等学校文科类专业大学计算机教学基本要求(2006年版)》有关电子商务的基本要求编写而成的。 全书由电子商务基础知识、电子商务技术简介、电子商务网站建立、HTMI。语言、网页设汁与制作、Access数据库管理系统、动态网页技术ASP、通过网页访问数据库、电子商务系统开发和课程实习等10章组成。各

管理学基础学习指南与习题集

本书以《管理学基础》为蓝本，有针对性地编写了与之相配套的学习指南与习题集。 ...

决定质量的6个关键角色（原书第2版）

本书所讲述的故事中的“关键角色”，正是使天平开始倾斜的人。他们通常不被赞颂，当他们起来抵制旧方法时，他们甚至可能要冒生命的危险，他们的地位可能会因此被动摇。有时他们不受欢迎，因为改变会不可避免地带来不适。但是他们的坚持不懈是人类不断进步发展的原动力。没有这些改变者的催化作用，再聪明的理论也会永远毫无生机。他们是敢想，敢干，勇于改革，勇于创造美好未来的人。是他们带来了更美好的未来，那些更文明的态度，更强大的生产力。...

构筑现代经济的核心--面向新世纪的中国金融改革

本丛书的具体内容，包括国有企业改革、下岗职工再就业、社会保障制度改革、住房制度改革、财税体制改革、金融体制改革、农村经济体制改革、粮食流通体制改革、科技体制改革、教育体制改革、政府机构改革，共11个方面。每一个方面的内容都单独成册...

2011-中央企业公司治理报告

本报告首先梳理了我国国资管理体制改革探索历史，阐述了中央企业的功能与目标定位。其次，针对所选取的中央企业样本公司2010年的公开数据，描述了中央企业公司治理的现状，并进一步对其公司治理状况进行了具体的分析评价。在此基础上，本报告指出了中央企业公司治理中存在的问题，并提出了相应的完善建议以及可借鉴的改革模式...

管理技能培训全案:下:团队管理卷

本书分为4篇，共30章，主要内容包括：认识授权；选择授权的对象；授权应遵循的原则；正确的授权方式；授权的障碍；支持授权者工作等...

金融风险与管理

本书总共分为三大部分共十一章。第一部分是基础篇，主要阐述金融风险以及金融风险管理的基本原理，包括第一章到第三章的相关内容。第一章主要对金融风险的内涵及特征进行了分析，并进一步分析了金融风险的效应以及金融风险形成的内在机理。第二章介绍了金融风险辨识与度量的内容及基本方法。第三章则对金融风险管理的一般性原理进行了介绍，并建议探讨金融风险管理的流程及方法。第二部分是风险篇，具体阐述了商业银行在经营过程中面临的四大风险，包括第四章到第七

信用风险 建模、估值和对冲

中级财务会计-第2版

《中级财务会计(第二版)》是为了贯彻实施《高等学校教学质量与教学改革工程的意见》，依据2006年财政部颁布的企业会计准则体系及其贯彻实施过程中最新颁布的《企业会计准则讲解2010》编写的，立足于中国会计改革的实际，吸收国内外同类教材的长处，可为培养高水平的会计人才提供丰富而新颖的财务会计知识。 　　《中级财务会计(第二版)》可作为高等学校会计学、财务管理学、审计学等专业本科生教材，也可作为相关专业研究生、mba及会计从业人员参

颠覆性思维-想别人所未想.做别人所未做

《颠覆性思维——想别人所未想，做别人所未做》作者凭借在国际顶级创新型设计公司中多年的工作经验，向读者介绍了五步颠覆性创意法则：第一步，指导你突破常规，提出颠覆性假设；第二步，针对假设发现颠覆性商机；第三步，将诱人的商机转化为切实可行的颠覆性创意；第四步，经目标市场检验后，整合创意形成颠覆性解决方案；第五步，以颠覆性方式演示方案，说服投资者。书中观点独到，配有大量潮流新锐的案例，五步思维法简单易学，可以帮助读者重新审视周围那些被忽

幸福企业才是最好的企业

本书作者认为，幸福企业才是最好的企业。然而环顾四周，幸福企业寥寥无几，员工跳楼、企业家自杀的现象屡见报端，中国企业正面临严峻的幸福危机。在新商业时代，幸福力将是企业的核心竞争力，建设幸福企业也将不可阻挡地成为下一波浪潮。作者卢俊卿作为世界杰出华商协会主席和成功企业家，基于长期的企业管理实践，以及对全球500多家代表性企业的学习考察和深入研究，将给大家奉献一顿企业精神大餐，告诉您什么是幸福企业？为什么建设幸福企业？如何建设幸福企业

政府与非营利组织会计-第二版

本书阐述政府非营利组织会计的基本理论和基本的核算方法，全书共分五部分，第一部分，介绍政府非营利组织会计的基本理论。第二到第五部分介绍政府非营利组织会计的基本核算方法，其中第二部分介绍政府会计中的财政总预算会计；第三部分介绍政府会计中的行政单位会计；第四部分介绍非营利组织会计中的事业单位会计；第五部分讲述非营利组织会计中的民间非营利组织会计...

财务分析

本书内容包括：财务分析概述、财务报表分析的制度框架、财务报表分析的逻辑框架、资产负债表分析、现金流量表分析、合并财务报表分析等...

中小企业自主创新与产业升级研究—基于北京市中小企业的视角

《中小企业自主创新与产业升级研究:基于北京市中小企业的视角》内容简介：要依靠科技创新推动产业升级。此前，自主创新已提升到国家战略高度。与自主创新相关的研究与实践，已经成为学界、业界和政界共同关注、研究和推动的重要领域。自主创新最关键、最重要的主体是企业。其中，中小企业的地位和作用不可忽视。我国中小企业已经成为我国经济增长的主要动力源泉，是我国社会主义市场经济体系中最积极、最活跃的因素，对于繁荣经济发展，促进科技进步和产业升级，推动整个

公共品定价机理研究

公共产品定价是属于产权共有、集体消费或使用的正外部性商品或服务的价格决定过程。由于公共产品都有公共性，都程度不同地存在着“搭便车”问题，因此，公共产品定价需要政府介入；同时，大部分公共产品事实上又属于兼有公共品与私人品两种经济属性的混合品，公共产品的市场定价客观上也具有程度不同的效率功能。由此，研究公共产品定价机理问题，实际上是研究公共产品的市场定价、政府定价、政府与市场交互定价问题。该项研究成果，一是从规范分析视角，揭示了公共

新型农业企业成功之道

本书由卢勇先生著。内容包括：现代农业发展趋势与企业责任，农业企业的能力构成与成功启示，对农业企业的警示，农业产业的市场结构与企业角色，新型农业产业的设计，新型农业产业要赢得民心、致富农民与各级政府和谐共赢，新型农业企业的市场营销，新型农业企业的合作与成长，新型农业企业的国际合作与跨国经营等...

物流信息技术与应用

简介 　　物流信息技术伴随着信息技术及现代物流的生产与发展，得到了广泛应用，是物流各个环节、各个领域的信息处理与信息加工技术的总合，本书通过一个快递包裹的旅程，引入物流过程中所涉及的信息技术的应用，并由此展开讨论了物流信息技术的相关内容。简单介绍了计算机、网络、数据库等信息技术基础知识，重点讨论了条码与rfid等自动识别技术、gps与移动通信等自动跟踪与定位技术、物流信息的分类编码与信息存储和信息处理平台等物流信息

华尔街五十年

本书叙述了1907年恐慌以前五十年间颇具影响的主要事件和人物，提示了华尔街在美国历史、政治及金融领域扮演的重要角色，通过介绍当时华尔街投机和投资活动中尚不为人熟知的事件，从金融角度讲述世界金融中心五十年间所经历的情形...

多对一营销后网络经济时代的营销制胜模式

“互联网的泡沫最终肯定会被挤破”，作者卢恩以他特有的风格，智慧和无可争辩的事实向人们表达了这一观点。他力主在现阶段互联网调整时期就建立有效的营销机制、长期的收益体系。 互联网给我们带来了“一对一”模型，就曾经让我们受益匪浅。它打破了传统的商业信条（“产量是企业的唯一目标”），提醒厂商：消费者并不仅仅是企业报表中的数字，他们也是人。 但是，一对一是一维的，它夸大了互联网的力量，毕竟，互联网仅仅是企业最佳营销解决方案中的一

财务分析

本书以2007年实施的新会计准则为基础，借助于企业财务报表及一系列财务指标，系统地介绍财务分析的基本理论和方法，帮助读者理清财务报表的分析思路和方法。本书特色在于：①每章以我国上市公司财务信息案例为基础，阐述财务报表分析问题的重点和难点；②从合并报表的编制人手，比较合并报表与母公司报表分析的差异与重点；③从表外的其他财务信息中，阐述会计政策变更、关联方交易等经济业务对财务分析的影响。同时，本书吸收了财务分析研究和实践中新的理念，介绍了

公司由小到大要过哪些坎儿-企业长征路线图

本书研究小企业的成长规律和成功经验。画出了一副小企业的成功路线图，其中将小企业的成长历程分为试错、突围、转型三个阶　　段，并探讨了三个阶段的十个成功基因，以及各个阶段中不同基因的重要程度。 　　通过七个本土案例的全景式描述，展示了小企业走向成功的多条路径和其中的相通之处。分享他们的经验为广大中小企业借鉴学习...

施工企业会计核算实务

本书系统地阐述了施工企业会计核算和基础工作，施工企业会计核算实务是本书的重点...

项目计划与控制(第2版)

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，书中较为系统地介绍了项目计划与控制的原理、过程和方法。全书共分6章，重点介绍项目的进度计划与控制、项目的资源计划与均衡、项目的费用计划与控制、项目的质量计划与控制、项目的变更控制等内容，在每章的后面附有复习思考题。本书可作为高等院校项目管理专业、工程管理专业本科生和研究生项目计划与控制课程的教材或参考书，也可作为管理类专业项目管理课程的参考书...

人力资源管理

简介 　　本书依据应用型本科院校学生的人才培养目标、知识结构和能力要求编写而成。本书在全面、系统、科学地阐述了人力资源管理的基本理论和方法的基础上突出了案例教学。全书主要内容包括：人力资源管理概述、工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、人力资源管理信息系统、人力资源管理的发展趋势。　　 本书可供应用型本科院校经济管理类各专业学生使用，也可供人力资源管理人员参加人力资源师

促销基础顾客导向的实效促销第14版

本书是营销管理高等教育的实用专业教材，主要面向营销专业师生，并兼顾专业教育和企业实战需要。全书为营销中最广泛使用的促销工具提供了系统的学习框架。 　　本书为第4版，在体例和内容上都进行了较大的调整和改进，尤其是引入了反映促销新思想的“促销专论”及适用于促销实战操作的“促销工具”，系统地更新了案例，并应互联网营销的迅速发展而修订了“网络促销”部分。本书第1版(1997年)、第2版(2003年)、第3版(2007年)曾获广泛好评，

中小企业投资实战

本书成稿于《中小企业融资实战》一书之后，可以看做是《中小企业融资实战》的续集，其背景是随着开放政策的深化，我国中小企业逐步完成资本积累，并已成为我国经济发展的重要微观经济主体。 、本书作者另辟蹊径，深入、系统地研究了投资的投资理念、流程和投资管理问题，得出了令人振奋的结论。因此，本书表面上虽然是研究投资问题，但其中的一些理念、思路和方法对于解决中小企业融资难具有根本性的意义...

供应链核心企业研究

本书在综合文献的基础上，运用了多种手段和方法，对供应链核心企业进行了比较系统的研究。基于约束理论通过实证分析，对供应链核心企业的概念作了界定；通过建立动态交易费用模型对核心企业生成动因进行了较全面的解释；应用meta图构建层次和指标双重权重的核心企业选择模型，用以动态选择核心企业；建立核心企业的识别评价维度，运用ahp法对核心企业进行识别评价；运用自组织理论对供应链生命周期中核心企业自组织演化的角色和演化过程驱动力进行研究；探讨非稳态

现代项目管理学(修订第三版)

本书全面介绍了现代项目管理的过程、知识、方法与技术,阐述了项目管理的思想与概念,澄清了项目管理中目的与手段、人与物、人与事的辩证关系。本书内容既注意开阔读者的视野,培养其分析问题的能力,也注重提高读者在项目创造性工作中的实践能力。书中以大量实例与例题解释概念,阐述思想,讲解方法,有足够数量的思考与练习题,帮助读者提高项目规划与执行能力。本书文字简练,通俗易懂,适合各个行业的项目管理从业人员使用。阅读本书,相信广大读者会从中获益...

出口企业植保员

本教材针对农产品出口的要际要求，着重介绍与农产品出口密切相关的植物检疫知识、影响农产品出口的农产品质量安全生产知识，以及出口农产品生产企业植保员应该了解和掌握的其他有关知识，目的是使从业人员能够达到职业要求，规范出口农产品生产行为，使企业生产的产品达到进口国的质量安全标准，扩大出口...

管理学基础

本书主要内容包括：组织与管理，管理理论的形成与发展，管理环境概述，全球化与跨文化管理，管理伦理与社会责任等。 ...

奢侈品品牌管理

到底什么是奢侈品？奢侈品品牌的魅力又在哪里？对奢侈品品牌的管理又与大众消费品品牌的管理有什么不同？怎样在繁多的管理工具和手段中选择最适合奢侈品公司的？本书就是要回答这些问题。 奢侈品品牌管理是一门新兴和热门的管理学科。本书两位作者来自奢侈品大国——法固，用严密的结构配合丰富有趣的案例介绍奢侈品品牌管理的各个方面，试图揭开LV、Cartier、Zegna、Hermès这些充满魅力的奢侈品品牌的神秘面纱，为读者提供有用的科学的管理启

危机管理-公务员公共管理核心内容培训用书

为了贯彻国务院办公厅转发人事部《“十一五”行政机关公务员培训纲要》的精神，切实落实《纲要》中强调的“嘉庆公共管理核心内容的培训”的要求，深入开展公共行政、公共政策、依法行政、廉洁从政、危机管理等教育培训工作。人事部中国高级公务员培训中心、中国国家人事人才培训网与人民出版社合作，组织中共中央党校、国家行政学院和北京大学、清华大学的部分专家教授和研究人员，以公共管理核心内容培训大纲内容为依据，依照大纲提出的标准和要求，编写了《公共管理核心

货币金融学

本书阐述了货币与货币制度、信用及利率的基本理论和有关知识，从宏观金融的角度阐述货币运行和调控机制的基本状况，分析了通货膨胀与通货紧缩的经济现象...

中国会计理论与实践热点

会计作为一门社会科学，通常应与其生存的法律、经济环境相适应，各国要制定适合环境需要的会计标准。会计是与特定的经济体制相适应的，有什么样的经济体制，就有什么样的会计准则和会计信息。所以，怎么样来解决国际化同本地化这样一种关系，同时也要解决我们会计信息如何达到一种大家都公认的，一种高质量的信息这个矛盾。中国经济体制改革与发展的历程也是中国会计标准改革与发展的历程会计标准的制定必然与中国经济体制改革、法律法规的不断完善、资本市场的信息需求同

节事活动策划与管理

本书于2006年9月出版至今，已修订至第四版，共印刷7次，累计印数达到24000余册，此书已收入十二五普通高等教育本科*规划教材书目并获2015年上海市普通高校优秀教材荣誉称号，是国内有关节事活动的*教材，可以说历经十年而不衰，具有长久的生命力...

绿色会计

由卢相君、时军著的《绿色会计/绿色经济与绿色发展丛书》对绿色会计进行了全面系统的阐述，主要内容包括：绿色会计的理论框架：对传统的反思；绿色会计传统领域的核算；绿色会计的新领域——碳会计的核算；绿色会计信息：披露与利用；绿色会计控制：由核算向管理发展；绿色会计的宏观层面：绿色GDP核算；中国绿色会计的实践与发展：机遇、挑战、对策...

幸福企业才是最好的企业

《幸福企业才是最好的企业-(第三版)》内容简介： 　　创新性地提出了幸福企业五项修炼。分别是：快乐工作；共同富裕；共同发展；受人尊敬；健康长寿。最好的企业不是利润最大化，而是幸福最大化。幸福企业的建设，你我他人人都可以参与，它需要你用“心”去建设...

精准薪酬-基于工作价值的分配

书中对企业价值和人才贡献进行了深入剖析，根据不同企业价值类型辅以不同的薪酬设计策略，在企业价值核心业务分解的工作项价值评估基础上提出了动态薪酬图谱，并结合移动互联的特点对薪酬管理的应用提出了大胆假设，它为薪酬管理领域带来了巨大的创新与深刻的思考...

小企业会计

本书全面介绍了小企业会计实务, 共十五章, 主要内容包括: 总论、货币资金、应收及预付款项、存货、对外投资、固定资产、无形资产与长期待摊费用、流动负债、非流动负债、所有者权益、收入与费用、利润及利润分配、财务报表、特殊会计业务、纳税申报...

我的第一本互联网金融理财全书

一本为互联网+时代的中国人专门定制的理财实用书籍，内容全面、系统，囊括了时下所有投资理财渠道，一书在手，理财无忧！ 既有理财平台参考，又有实战案例深度解析，更有p2p、众筹等互联网理财投资等相当多的干货技巧...

国际投资与跨国公司

在当今世界经济中，国际投资和跨国公司扮演着重要的角色，它们不仅是经济增长的发动机和经济全球化的助推器，还是加深各国之间贸易、金融和科技等领域联系的纽带。本书对跨国公司及国际投资理论、跨国公司与全球价值链、跨国公司内部贸易、跨国公司的营销管理财务管理及人力资源管理均做了系统全面的介绍。本书具有如下几个特点：第一，注重知识的融合性，兼顾国际投资和跨国公司，将两门课程的内容或者说两个知识体系有机地融合在一起；第二，注重知识的传承性，既阐述了

小微企业团队管理与提升

在激烈的市场竞争中，和大中型企业相比，小微企业身处弱势。小微企业要想谋生存、求发展、添活力，打造优秀团队，就必须重视团队管理与能力的提升。 本书深入解析小微企业的团队建设与优化，探讨小微企业的用人与沟通智慧，为小微企业管理者提供科学高效、切实可行的团队管理策略与方法，帮助小微企业在市场竞争中抓住机会，持续做大做强。 ...

基于均等化的农村公路财政资金运行管理机制研究

针对现行农村公路财政资金运行机制存在难以通过局部修正或改进予以弥补的缺陷，课题从农村公路资金来源、资金分配及资金监管等方面探索研究一套有别于现行农村公路财政资金运行的管理机制...

汽车保险与理赔

本书根据高等职业教育标准，坚持实用为主、够用为度、注重实践、强化训练的原则，采用理论与项目相结合的编写思路，使学生能应用本书中的基础理论知识解决一些汽车保险问题。全书共７个项目，分别是保险基本知识，汽车保险基本知识，了解汽车保险产品，汽车保险费率，汽车保险投保与核保，汽车保险事故报案和汽车保险事故索赔。每个项目和任务后都配有检验学生学习效果的测评内容。本书可作为高职院校汽车类、汽车营销类等专业的教材，也可供汽车保险行业专业人员参考使用

非洲普惠贸易——比较视域下的非洲大陆自贸区

《非洲普惠贸易——比较视域下的非洲大陆自贸区》是首本专门研究非洲大陆自贸区的专著，通过与其他地区的自贸区的比较研究，探讨了如何确保有效实施非洲大陆自贸协定，从而实现非洲包容性普惠贸易的目的。该书阐述了非洲大陆经济一体化的理论基础，回顾了非洲大陆经济一体化设计的历史，描述了非洲大陆走向自贸区50年来的进程，以及最终达成的谈判成果。　　该书还将非洲大陆自贸区的发展历程与美洲及亚洲的地区一体化进程做了比较，并总结了成功经验和失败教训。非